Najčešća pitanja

1. Pretplata i plaćanje

Kako aktivirati pretplatu?

Pretplatu aktivirate putem korisničkog računa - ili putem gumba "pretplata" (gore desno) - odabirom željenog paketa i načina plaćanja.

Obnavlja li se pretplata automatski?

Ne. Pretplata se ne obnavlja automatski. Po isteku razdoblja korisnik sam odlučuje želi li obnoviti pristup.

Hoću li dobiti obavijest prije isteka pretplate?

Da, dobit ćete informativni e-mail dva dana prije isteka, osim ako ste tu opciju isključili u korisničkom sučelju.

Koje metode plaćanja podržavate?

Podržavamo plaćanje karticama, PayPal, Google Pay, Apple Pay, CoinGate i bankovnu uplatu.

U kojim se valutama naplaćuje pretplata?

Pretplata se uvijek naplaćuje u eurima (EUR). Stranim korisnicima prikazuje se informativni iznos u njihovoj valuti.

Mogu li zatražiti povrat sredstava?

U iznimnim situacijama i uz opravdan razlog moguće je odobriti povrat, prema odluci uredništva.

Mogu li dijeliti svoju pretplatu s drugima?

Ne. Dijeljenje pretplate krši uvjete korištenja i može dovesti do ograničenja ili ukidanja pristupa.

2. Korisnički računi i prijava

Zaboravio sam lozinku — što učiniti?

Koristite opciju “zaboravljena lozinka” i slijedite upute za resetiranje.

Mogu li promijeniti e-mail adresu računa?

Da, promjene e-mail adrese moguće su unutar korisničkog sučelja.

Kako mogu vidjeti svoje transakcije i status pretplate?

Sve transakcije i statusi pretplate prikazani su u vašem korisničkom profilu.

Mogu li obrisati svoj korisnički račun?

Da. Račun možete trajno obrisati u postavkama. Nakon brisanja uklanjaju se svi podaci osim onih koje je zakonski potrebno čuvati.

3. Tehnička pitanja

Stranica se ne učitava ispravno — što mogu učiniti?

Provjerite internetsku vezu, osvježite stranicu i isprobajte drugi preglednik. Ako problem traje, kontaktirajte podršku.

Što učiniti ako imam problem s plaćanjem?

Javite nam uređaj, preglednik, način plaćanja i eventualni screenshot. Obradit ćemo problem što prije.

Koje podatke o posjećenosti pratite?

Koristimo isključivo interni sustav za osnovnu statistiku i ne koristimo Google Analytics niti druge vanjske alate.

4. Sadržaj i uređivačka politika

Jesu li članci pisani uz pomoć umjetne inteligencije?

Ne. AI se može koristiti samo za tehničku pomoć u istraživanju i jezičnim provjerama. Sav sadržaj pišu i uređuju isključivo ljudi.

Kako provjeravate činjenice?

Faktografske informacije provjeravamo kroz više neovisnih izvora, službene dokumente i relevantne institucije, prema našoj Metodologiji provjere činjenica.

Objavljujete li sponzorirane članke ili PR?

Ne. Portal ne objavljuje PR sadržaje, native oglašavanje ni prikrivene promotivne članke.

Objavljujete li sadržaj čitatelja?

Ne objavljujemo čitateljske članke. Korisnici mogu sudjelovati u raspravama na forumu, uz odobrenje administratora.

5. Privatnost i sigurnost

Koje podatke prikupljate o korisnicima?

Prikupljamo samo podatke potrebne za upravljanje računom i pretplatom, u skladu s Politikom privatnosti i GDPR-om.

Pohranjujete li kartične podatke?

Ne. Kartične podatke obrađuju ovlašteni pružatelji usluga (Stripe, PayPal, WSPay, Google Pay, Apple Pay).

Kako štitite privatnost pretplatnika?

Primjenjujemo tehničke mjere zaštite (HTTPS, hashing lozinki, kontrola pristupa). Ne dijelimo podatke s trećim stranama u marketinške svrhe.

6. Suradnja i autori

Kako se mogu prijaviti za suradnju?

Prijave se šalju na [email protected]. Preporučamo slanje jednog primjera teksta ili poveznice na raniji rad.

Imate li trenutačno otvorena radna mjesta?

Otvorena radna mjesta objavljujemo na stranici “Radna mjesta”. Ako ih nema, i dalje možete poslati otvorenu prijavu.

Koriste li neki autori inicijale umjesto punog imena?

Da. To je dopušteno iz razloga zaštite privatnosti i sigurnosti te je urednički odobreno.

7. Pogreške u sadržaju

Kako mogu prijaviti pogrešku u članku?

Pošaljite nam poveznicu i kratko objašnjenje putem e-maila. Postupak obrade definiran je u Politici ispravaka.

Kako ispravljate netočne informacije?

Bitne izmjene označavamo napomenom u članku. Manje tehničke pogreške ispravljamo bez odgode.

8. Kontakt i podrška

Kako stupiti u kontakt s portalom?

Putem službene e-mail adrese [email protected] ili kontakt forme na portalu.

Koliko brzo odgovarate na upite?

Trudimo se odgovoriti u razumnom roku, ovisno o kompleksnosti pitanja i opterećenju sustava.