Fascinantna priča o najstarijoj kompaniji na svijetu: Japanski hotel otvoren je davne 705. godine, kroz njega su prošli putnici, samuraji, carevi, moćni šoguni i moderni turisti, a danas ga vodi već 52. generacija jedne te iste obitelji

Brojne kompanije vole se hvaliti svojom dugovječnošću. Sigurno ste u više navrata na ulazu u neki restoran vidjeli natpis poput "od 1975" ili sl. To u svojoj promidžbi često koriste i alkoholna pića pa tako imamo pivo sa "sto godina tradicije", možda čak i više... Jasno, ponekad je u tom procesu jedino ime kompanije ostalo, a u međuvremenu je ista promijenila i više vlasnika. Može se stoga postaviti pitanje je li to uopće ista kompanija izuzev brenda? Zamislimo restoran koji je u obiteljskim rukama nekoliko generacija. Na kraju biva prodan nekome tko jednostavno nije dovoljno upoznat s tradicijom poslovanja pa ubrzo nastupa i znatan pad kvalitete. Je li to još uvijek "isti restoran" ako se ime nije promijenilo? Teško.

Održati posao stabilnim, da se vjerni klijenti vraćaju, veliki je izazov, naročito kroz duge periode od više desetljeća. U međuvremenu se toliko toga mijenja. Dolaze i prolaze ekonomske krize, mijenjaju se cijeli ekonomsko-politički sustavi... Samim time jasno je zašto se ta oznaka dugovječnosti voli isticati. Opstanak u vremenu potvrda je kvalitete i izdržljivosti.

Danas ćemo pak govoriti o poslovnoj izdržljvosti koja je puno veća od "stogodišnjeg piva". Govorimo o jednoj kompaniji koja operira u tradicionalno ne baš jednostavnom sektoru, hoteljerstvu. Vjerojatno znate da za uspješno vođenje hotela sve mora biti "kao po špagici", a potencijalni pad kvalitete je nešto što će se brzo pročuti i osjetiti kroz skorašnji gubitak gostiju. Tako je danas i tako je oduvijek bilo, zato ova priča i jest poprilično fascinantna.

Hotel o kojem pričamo zove se Nishiyama Onsen Keiunkan. Kako i naziv otkriva, riječ je o hotelu u Japanu. "Onsen" znači "toplice", odnosno riječ je o hotelu u koji ljudi dolaze i za zdravlje i opuštanje. "Nishiyama" u prijevodu znači "zapadna planina" (hotel se nalazi u podnožju planine Akaishi). No, možda najzanimljivija riječ iz naziva je ova treća - "Keiunkan", ona se pak odnosi na japansku Keiun eru koja je trajala početkom 8. stoljeća, za vrijeme vladavine careva Monmu-tennō i Genmei-tennō.

Poštovani, za čitanje cijelog ovog teksta morate biti pretplatnik.